一、课程建设背景

中国邮政作为大型央企，一直承担国家赋予的普遍服务使命，践行行业国家队的责任担当。作为邮政控股的大型商业银行，邮储银行自成立起，就坚守服务三农、城乡居民和中小企业的定位，被看作中国普惠金融体系的重要组成部分。学院隶属中国邮政集团有限公司，是我国唯一一所培养邮政专门人才为主的高等院校。其金融服务与管理专业建于1988年，办学定位就是为邮政培养基层金融网点初级管理与操作人才。2003年开始订单招生、学徒培养。目前在校生达2500余人，其中邮政代理金融、邮储银行订单生占比超过95%。

作为学院金融服务与管理专业的核心课程《银行柜面综合实务》，定位于培养满足邮政金融基层网点需要的操作柜员，基于岗位核心能力需求，围绕立德树人根本任务，将“诚信专业、普惠城乡”为中心的核心价值观贯穿其中，通过深挖思政元素，提炼思政主题，构建思政体系，融入教学过程，打造了“岗位筑基、六育融合、八步进阶”的校企协同育人课程思政模式，形成了“同向同行、共建共享”的校企思政育人“生态圈”，强化了课程思政示范课的标杆示范作用，达到了培根铸魂、启智润心的思政培育目标，为邮政企业培养输送了一大批“下得去、用得上、干得好、留得住、能发展”的高素质金融技术技能人才。

图1：“1368”课程思政教学模式

二、课程教学实施

（一）整体教学组织

根据教学目标、教学内容及教学策略，聚焦“诚信专业、普服城乡”这一中心，把握“适应规律、发展规律和个性规律”育人三规律，实现学生职业认同“两个转变”即思想转变和行动转变，通过课前、课中、课后三个环节，将个人、行业、国家三层思政主体贯穿始终，完成教学实施。

1. 课前：融与诊相结合，突出问题导向

深入了解学生的理想困惑、信念缺失等问题并进行诊断。通过院校聘请劳模辅导员、组织劳模创新论坛等方式、专业课教师会同辅导员进行专业辅导和职业规划、辅以“第二课堂”“金融读书会”活动，从国家层面教会学生感悟社会责任与历史使命。

2. 课中：教与导相结合，突出价值导向

利用国家在线精品课资源，精心导入鲜活的生动案例，充分调动学生的积极性，引导学生思考问题，探寻答案，从行业层面全方位提升学生的获得感，提升学生分析问题和解决问题的能力。

3. 课后：思与践相结合，突出目标导向

课后校企联动辅之“第三课堂”助力教学拓展，参加社会实践，使学生学练技能的同时，养成积极乐观的职业观、人生观、价值观，从个人层面引导学生将个人理想融入社会理想中，培养学生服务三农、普服大众的爱国情怀。

（二）教学实施范例

以模块三任务1营业前尾箱管理为例。以任务驱动式教学方法，采用“学、知、引、明、思、辩、创、践”八进阶思政融入方式，让学生在做中“学习、思考、感悟”营业前尾箱规范操作。

1. 课前：实现职业认知

学：智慧职教MOOC平台观看《尾箱与重要单证管理》微课视频和课件，形成操作规范意识。

知：拓展学习第二课堂，通过金融“读书会”，了解国际金融史，以史明鉴，内化职业素养，深化行业的认知感。

2. 课中：达成职业认同

引：VR虚拟程序带入沉浸式工作场景，引入柜员尾箱管理真实情景案例，互动讨论尾箱管理的风险原因。学生自主探究，提升安全意识。

明：结合重点“账实核对”模拟四种银行情景，小组头脑风暴梳理账实不一致的处理办法和规定，激发学生学习主动性，提升风险防范意识。

思:观看教师现场规范演示“尾箱管理操作流程”，领取小组任务卡，角色扮演，完成实操任务。通过强化训练与自我思考，解决尾箱规范操作这一教学难点，提高团队协作能力，提升规范意识。

辩：各小组分角色团队展示。采用小组互评方式，在评价过程中实现深度思考，提升思辨意识。

创：针对职业技能等级评价要求，掌握尾箱操作提升方法，完成个人操作竞赛，评选“技能达人”，发挥创造力，营造竞争氛围，形成示范效应。

3. 课后：完成职业传承

践：线上平台完成《尾箱管理课后小测》，制作思维导图，巩固课程内容。完成实践任务：“最美柜员打卡”。企业导师评分，计入增值项。提升学生的职业认同感，综合素质和实践能力得到全面发展。

图2：具体教学实施

三、课程特色与创新

（一）构建“1368”的课程思政教学模式，培养基层金融人才

基于岗位核心能力，坚持以“诚信专业、普服城乡”为核心，将三层次六主题的思政元素，以八进阶思政融入方式贯穿教学始终。通过“课中”时代楷模其美多吉的“舍身护件”等案例讨论，体现中国邮政作为国家队的责任担当。将“金融读书会”等课前活动列入“第二课堂”，“最美柜员打卡”等实践列入课后“第三课堂”拓展活动，养成积极乐观的职业观、人生观、价值观，培养学生服务三农的爱国情怀，守法合规的诚信理念，爱岗敬业的工匠精神。

（二）“三联系”制度，构建协同育人“共同体”

依托“三联系”制度，推进专业教师联合企业导师、联合院校、联合辅导员，深度把握学生、了解学生，校企构建协同育人“共同体”，密切结合思政教育，突破专业课的“孤岛化”，实现真正意义的1+1大于2的育人效果

（三）依托国家在线精品课，技术赋能“智慧专业课”

依托职教云平台、智慧职教MOOC平台，借助银行模拟仿真软件、VR银行虚拟现实程序、职业技能鉴定系统等手段，运用教学视频、微课、活页式工作手册等教学资源实现信息化手段常态化，打造课程在线学习环境，全过程可评可测，提升教学效果。

四、课程思政建设成果

（一）学生：人才质量提高，职业能力养成

将六大思政主题贯穿教学始终，实现学生思想转变和行动转变，也锻炼了实际问题解决能力，遴选学生参加全国职业院校技能大赛高职组”智慧金融“赛项，获国赛三等奖，省赛一等奖两项，二、三等奖各一项。

学生对实习的金融岗位有了全面的了解和认知，通过融入劳动教育和企业文化，学生企业认同感增强，树立了扎根基层，普服大众的职业目标，实习企业反馈满意度超过98%。

（二）教师：育人能力提升，教学实践经验不断积累

团队成员通过思政实践，更新教育教学理念，提升自己执教水平，探索教改新思路。团队成员基于该课程教学改革实践效果参加2022年河北省教学能力大赛，获二等奖；基于该课程的教学改革案例获2023年河北省教师教育教学信息化交流活动二等奖；团队成员1人获“河北省师德标兵”，2人获河北省“三三三人才工程”第三层次人选；团队成员均为国家教师创新团队、省教学创新团队骨干。

（三）课程：思政模式形成，教改效果获得认可

经过不断的资源建设与教学实践，课程2023年获评国家在线精品课，两次入选河北高等职业教育创新发展行动计划，获评学院课程思政示范课。基于课程的人才培养案例获学院2021年优秀人才培养案例一等奖，并分别在2023年河北省绿色商科人才培养创新研讨会、学院范围内进行该课程建设经验分享。

（石家庄邮电职业技术学院 刘婷婷、马丽斌、孙倩、吴园园、周淑芬 供稿）